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          2. 【e公司觀察】托管模式解決跨境電商品控難題
            來源:證券時報網作者:e公司 余勝良2024-03-25 21:18

            比拼多多創業還早兩年的電商平臺Wish如今已盡顯衰態,拼多多設立的Temu卻一路攻城略地,兩者很大的區別就在于在北美市場對供應鏈的管理能力,Temu一開始就吸取了Wish失敗的教訓,采用了便于控制住商品質量的托管模式。

            最近拼多多公布了2023年年報,營收、利潤大漲來自于上線不到兩年的跨境平臺Temu助推。去年四季度,拼多多實現在線營銷服務及其他收入487.756億元,同比增長57%;交易服務收入402億元,同比增長357%。這個快速增長背后是Temu的收入增速驚人,本月,匯豐發布報告稱,2023年Temu貢獻了拼多多總收入的23%,今年有望上升到43%,明年有望超過50%。也就是說明年拼多多一半收入將要由Temu貢獻。

            2月份,全球化電商平臺Wish的母公司ContextLogic宣布,以1.73億美元的價格將Wish出售給新加坡電商平臺Qoo10,交易預計于今年二季度完成。   

            Wish上市比拼多多還早,2021年上市時,中文媒體打出的標題是美版拼多多上市,國內讀者也是秒懂。與其說Wish很像拼多多,不如說拼多多很像Wish,他們都是在電商巨頭已擁有碾壓優勢的情況下創立,都挖掘下沉市場,都享受移動互聯網發展紅利,都用游戲激活消費者,都采用平臺推薦商品的方式,雙方都采用中國白牌商家的商品,將價格打得很低,雙方都面臨產品質量差、評價不高的窘境。

            連他們的打法都很像,在社交網站打廣告吸引消費者,吸引到用戶,就去找供應商。但是Wish出現很大問題,就是沒有辦法控制質量,中國商家一度占比94%,這些商家用圖片哄騙消費者,讓消費者對平臺印象不佳,平臺采用了罰款策略,每月罰款達300萬美元,讓商戶質疑平臺以罰款來提升平臺收入,消費者沒有辦法反饋聲音,平臺沒有辦法控制商戶,很快該公司用戶就流失了。

            電商網站的引領者亞馬遜主要采用自營模式,亞馬遜通過自營模式來進行產品控制,同時也應對給消費者帶來的售后等問題。中國商戶主要通過亞馬遜來開拓美國市場,這是國內跨境電商經營者的主要渠道,前些年亞馬遜通過關停等方式來控制中國商戶行為,以提高消費者滿意度。

            中國在美國打開市場的第一個電商品牌是Shein,此前采取的是獨立站自營模式,主要以經營自有品牌為主。Shein的產業鏈很長,包括原材料采購、服裝設計,再到釋放訂單、履約售后等大量環節。通過長鏈條,Shein控制了產品質量。去年為了增加產品豐富性,平臺允許其它品牌商家通過Shein建設的渠道銷售自有品牌。

            可能是看到Wish的表現,當開拓市場時,拼多多采用了和國內截然不同的方式,拼多多用了全托管模式,國內賣家發貨必須經由Temu國內倉檢驗,才能經過平臺發往海外。全托管是將品質等責任轉移給了平臺,平臺擔任品控角色,而不是讓消費者通過反饋來控制品質。這一點和亞馬遜的主流銷售路徑自營很像。此后為了激發商家的積極性,拼多多又開拓了半托管模式,現在托管成了國內跨境電商出海的主要模式。

            如今Temu表現神勇,跟托管模式有很大關系,海外市場假冒偽劣或虛假宣傳等成本頗高,平臺想要做長久生意,就要及早規避坑洞。

            責任編輯: 臧曉松
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